POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril del 2016, que comenzó aplicarse el día 25 de Mayo del 2018 y demás normativa de desarrollo.
Civil Engineers Investment, S.L. con CIF B11948379, para proteger los derechos individuales y con voluntad de ser transparentes con el Usuario, ha establecido una política que recoge el conjunto de dichos tratamientos, la legitimidad de los mismos y también los instrumentos a disposición del Usuario para que pueda ejercer sus derechos.
La navegación en este sitio web implica la total aceptación de las siguientes disposiciones y condiciones de utilización. Se aceptará la utilización de cookies. En caso de no estar de acuerdo envía un correo electrónico a info@veterinariadevocacion.com
El Usuario que facilite datos personales a través de esta página web queda informado de su incorporación a los ficheros de Civil Engineers Investment, S.L. La titular está obligada a llevar de un registro de los tratamientos realizados a esos datos que debe llevar actualizados.
Para una información complementaria sobre la protección de datos personales te invitamos a consultar la página web de la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) en www.aepd.es
INFORMACIÓN A LOS USUARIOS
- Apartado "Nuevo Cliente"
De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril del 2016, que comenzó a aplicarse el día 25 de Mayo del 2018, le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de Civil Engineers Investment, S.L (en adelante, Veterinaria de Vocación Shop).
Mediante dicho fichero se gestionarán los usuarios registrados en nuestra web, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Veterinaria de Vocación Shop. Si no desea recibir publicidad deberá desmarcar la casilla que aparece en el formulario.
Veterinaria de Vocación Shop asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido.
- Apartado "Realizar Compra"
De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril del 2016, que comenzó aplicarse el día 25 de Mayo del 2018, le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de Veterinaria de Vocación Shop.
La principal finalidad de dicho fichero es mantener la relación contractual con nuestros clientes, para facilitar la tramitación de los pedidos por parte de Veterinaria de Vocación Shop.
Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta/TPV.
- A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
- A los fabricantes, y/o mayoristas en el caso de garantías.
- En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Veterinaria de Vocación Shop asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
- Apartado "Ofertas especiales"
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril del 2016, que comenzó aplicarse el día 25 de Mayo del 2018, le informamos que el e-mail facilitado será incorporado en un fichero titularidad de Veterinaria de Vocación Shop con la finalidad de enviar el boletín de ofertas. Este Boletín tiene carácter exclusivamente informativo. Los datos personales son empleados por Veterinaria de Vocación Shop de acuerdo con las exigencias de la Ley 15/1999, de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal.
- Acciones de Marketing.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril del 2016, que comenzó aplicarse el día 25 de Mayo del 2018, le informamos que los datos facilitados al participar en las diferentes acciones de marketing serán incorporados en ficheros titularidad de Veterinaria de Vocación Shop con la finalidad de participar en las acciones promocionales concretas. Además, Veterinaria de Vocación Shop podrá utilizar dichos datos para informar sobre futuras promociones, ofertas y otras acciones comerciales. Los datos personales son empleados por Veterinaria de Vocación Shop de acuerdo con las exigencias de la Ley 15/1999, de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal.
- Apartado "Formulario de Contacto"
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril del 2016, que comenzó aplicarse el día 25 de Mayo del 2018, le informamos que el email facilitado será incorporado en un fichero titularidad de Veterinaria de Vocación Shop con la finalidad de gestionar el centro de soporte y el contacto con el cliente vía ticket.
USO DE LOS TICKETS
Cada usuario puede acceder a sus tickets mediante usuario y contraseña. Las contraseñas son personales e intransferibles y El usuario es responsable del uso de sus contraseñas y de su comunicación a terceros. La información que contiene los tickets es de carácter confidencial. Veterinaria de Vocación Shop prohíbe la publicación de los tickets a terceros y de su divulgación en foros, redes sociales y cualquier sitio web.
- Apartado "Formulario RMA"
De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril del 2016, que comenzó aplicarse el día 25 de Mayo del 2018, le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de Veterinaria de Vocación Shop.
La principal finalidad de dicho fichero es la gestión del RMA (Uso de garantía de su producto).
Sus datos pueden ser comunicados a los fabricantes en el supuesto de productos averiados o defectuosos.
¿CON QUÉ FINALIDAD SE TRATAN TUS DATOS PERSONALES?
Mediante el envío de los formularios entendemos que el usuario presta su consentimiento para que se traten los datos conforme las finalidades previstas.
La finalidad del tratamiento de los datos personales que se puedan recoger son usarlos principalmente por la titular para la gestión de su relación, poder ofrecerte productos y servicios de acuerdo con tus intereses, mejorar su experiencia de usuario y en su caso, para el tratamiento de sus solicitudes, peticiones o pedidos. Se elaborará un perfil comercial en base a la información que le facilites.
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, siempre que no se solicite por el interesado su supresión, o durante los años necesarios para cumplir las obligaciones legales.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:
- La correcta ejecución o cumplimiento del contrato.
- El interés legítimo de la titular.
- El consentimiento del usuario o cliente para el tratamiento de sus datos.
Los datos personales del Usuario podrán eventualmente ser comunicados a terceros relacionados con la titular por contrato para la realización de las tareas necesarias para la gestión de su cuenta como cliente, gestión del pagos de los pedidos con las agencias bancarias o agencias de financiación y sin que tenga que dar su autorización.
También cuando tuvieran que hacerse comunicaciones a las autoridades en caso de que el Usuario hubiera realizado acciones contrarias a la Ley o incumplido el contenido del aviso legal.
Los datos del Usuario podrán comunicarse a otras empresas del grupo, si las hubiese, para fines administrativos internos que podrían suponer un tratamiento de esos datos.
Cuando algunos datos sean obligatorios para acceder a funcionalidades concretas del sitio web, la titular indicará dicho carácter obligatorio en el momento de la recogida de datos del Usuario.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Se informa al usuario de la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. También cada persona dispone del derecho de limitación del tratamiento relativo a su persona, de un derecho de eliminación de transferencia de datos personales transmitidos al responsable del tratamiento y del derecho a la portabilidad de sus datos.
El usuario tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) u organismo competente de la respectiva Comunidad Autónoma, cuando no haya obtenido una solución satisfactoria en el ejercicio de sus derechos mediante un escrito dirigido a la misma.
El Usuario es responsable de que la información que proporcione a través de esta página web sea cierta, respondiendo de la exactitud de todos los datos que comunique y mantendrá actualizada la misma para que reflejen una situación real, siendo responsable de informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los daños, molestias y problemas que pudieran causar a Veterinaria de Vocación Shop o a terceros.
Esa información será guardada y gestionada con la debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática necesarias para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.
No obstante, el Usuario debe tener en cuenta que la seguridad de los sistemas informáticos nunca es absoluta. Cuando se facilitan datos personales por internet, dicha información pudiera ser recogida sin su consentimiento y tratada por terceros no autorizados. Veterinaria de Vocación Shop declina, cualquier tipo de responsabilidad sobre las consecuencias de esos actos puedan tener para el Usuario, si publicó la información voluntariamente.
Podrá acceder y ejercitar esos derechos mediante solicitud al siguiente correo electrónico: info@veterinariadevocacion.com
Estos derechos serán atendidos, en el plazo de 1 mes, que podrá ampliarse a 2 meses si la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes recibidas así lo exige. Todo ello sin perjuicio del deber de conservar ciertos datos en los términos legales y hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas de un posible tratamiento, o, en su caso, de una relación contractual.
Además de lo anterior, y en relación con la normativa de protección de datos, los usuarios que lo soliciten, tienen la posibilidad de organizar el destino de sus datos después de su fallecimiento.
CALIDAD DE LOS DATOS
Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.
PROTECCIÓN DE LOS MENORES
No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por para la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.
REDES SOCIALES
A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Instagram y Facebook, de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web Veterinaria de Vocación Shop. Las políticas de privacidad a aplicar en estas plataformas son las fijadas Instagram y Facebook.
Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):
La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.